Politique de confidentialité (RGPD)

Responsable de traitement : Lo Lum en Camargue, entreprise individuelle, 9 rue des Espessas 30660 Gallargues le Montueux,

-lolumencamargue@gmail.com.
Délégué à la protection des données (DPO) : Perrine DUMAS.

1. Données collectées

Identification & contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
Données de commande & facturation : produits, montants, adresses de livraison/facturation, numéro de transaction, moyen de paiement (IBAN masqué/jeton du PSP ; aucune donnée carte n’est stockée par Lo Lum en Camargue).
Personnalisation produit : textes, logos, couleurs, fichiers fournis (ex. vectoriels) pour réaliser une création sur-mesure.
Navigation & audience : cookies techniques, mesures d’audience, logs serveur, adresses IP.
Service client : échanges email/formulaire, SAV, demandes d’exercice de droits.
Réseaux sociaux : données publiques/DM si vous interagissez avec nos comptes.

2. Finalités & bases légales

Exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, facturation, personnalisation, SAV.
Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention des fraudes, amélioration des services, mesure d’audience (cookies exemptés ou avec consentement selon cas).
Obligations légales : comptabilité, garanties légales, conservation des factures.
Consentement : newsletter, cookies non essentiels, témoignages/photos clients nominatives.

3. Destinataires & sous-traitants

Prestataires intervenant pour : paiement (PSP), hébergement, emailing, transport/livraison, mesure d’audience, maintenance web, impression/gravure éventuelles. Tous agissent selon contrat et instructions de Lo Lum en Camargue. Liste disponible sur demande.

4. Transferts hors UE

Si certains prestataires sont situés hors UE : mise en place de clauses contractuelles types (CCT) et mesures additionnelles. Informations disponibles sur demande.

5. Durées de conservation (règles indicatives)

Prospects (sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact.
Clients : durée de la relation + 5 ans (archivage légal), factures 10 ans.
Cookies : durée de vie ≤ 13 mois (consentement) ; audience exempte ≤ 13 mois ; préférences ≤ 6 mois.
Fichiers de personnalisation (logos, prénoms, etc.) : durée du projet + 24 mois (sauf demande d’effacement).
SAV & garanties : le temps nécessaire au traitement + délais légaux.

6. Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement à tout moment. Droit de définir le sort de vos données après décès (art. 85 LIL).
Exercer vos droits : lolumencamargue@gmail.com.
Réclamation : CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement TLS, accès restreints, sauvegardes, politique de mots de passe, journalisation.

8. Cookies & traceurs

Bandeau de consentement conforme ; possibilité de paramétrer à tout moment via le lien « Gérer mes cookies ».
Catégories : indispensables (exempts), préférences, mesure d’audience, marketing.

9. Photos & témoignages clients

Publication avec consentement ; possibilité de retrait sur simple demande.

10. Mineurs

Le site ne vise pas les mineurs ; les commandes nécessitent une majorité légale et/ou l’accord d’un représentant.

11. Modification de la politique

La présente politique peut évoluer. La version à jour est publiée sur le site.